Informativa sul Diritto di Recesso e Rimborsi
In conformità con gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e con l’art. 54-bis sul recesso tramite procedura telematica, se hai acquistato un trattamento, un pacchetto di sedute o una gift card in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, entro 14 giorni dalla data di acquisto online.
Per garantire la massima trasparenza e velocità di gestione, puoi inviare la dichiarazione esplicita di recesso direttamente tramite il modulo digitale presente in questa pagina. Una volta inviato il modulo, riceverai immediatamente una conferma automatica di ricezione via email su supporto durevole, contenente il riepilogo della tua richiesta, la data e l’ora esatta di invio.
Condizioni per l’Esercizio del Recesso
Termine generale di 14 giorni: La richiesta di recesso deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dalla data di pagamento online per trattamenti, pacchetti o gift card non ancora usufruiti.
Prestazioni con data e ora fissate al checkout (Art. 59, lett. n del Codice del Consumo): Ai sensi di legge, qualora l’acquisto del singolo trattamento o seduta preveda la selezione contestuale di una data e un orario specifici di esecuzione, il diritto di recesso di 14 giorni è escluso per via della riserva dello slot temporale. (In questi casi si applicano le nostre politiche aziendali di cancellazione/spostamento appuntamento previste nei Termini e Condizioni).
Appuntamenti concordati successivamente all’acquisto: Se hai acquistato un trattamento o pacchetto aperto e avevi concordato la data in un secondo momento, il recesso entro 14 giorni è liberamente esercitabile purché inviato prima dello svolgimento della seduta. L’invio del modulo annullerà automaticamente l’appuntamento riservato.
Esclusione per trattamenti già eseguiti (Art. 59, lett. a del Codice del Consumo): Il diritto di recesso non si applica e non potrà più essere esercitato per i trattamenti o le singole sedute già completamente eseguite/svolte. In caso di pacchetti di trattamenti, il recesso sarà applicabile solo pro-quota per le sedute non ancora effettuate.
Modalità e Tempi del Rimborso
In caso di recesso valido ed esercitato nei termini di legge per trattamenti o pacchetti non ancora fruiti:
Procederemo al rimborso dell’importo spettante entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, senza che tu debba sostenere alcun costo.
Per maggiori dettagli ed informazioni consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Compila il modulo sottostante per richiedere il recesso. Il nostro sistema registrerà la richiesta, annullerà l’eventuale sessione prenotata e ti invierà tempestivamente la conferma di ricezione con la presa in carico della pratica.